Gli enti di beneficenza e le organizzazioni no-profit con negozi al dettaglio devono camminare su una linea sottile quando accettano donazioni in natura dal pubblico.
Se rifiutano oggetti che non possono utilizzare, potrebbero apparire ingrati. Ma se accettano che tutto venga smaltito, perderanno denaro e utilizzeranno le loro risorse limitate in termini di tempo, carburante e costi di smaltimento.
Esiste un intervento che potrebbe aiutare a risolvere questo problema urgente mentre ci avviciniamo alle festività natalizie?
Mahyar Eftekhar dell’Arizona State University, professore associato di gestione della catena di fornitura presso la WP Carey School of Business, e due sociAltri che hanno collaborato a questo studio includono Sindy De La Torre Pacheco, direttore delle operazioni e dell’analisi presso St. Vincent de Paul, e Chao Wu, ex studente di dottorato dell’ASU e ora assistente professore di gestione della catena di fornitura presso la Wayne State University. ha condotto un esperimento sul campo nel 2020 con la sezione Phoenix della Società di San Vincenzo de Paoli, un ente di beneficenza che aiuta le persone a basso reddito. Il trio ha implementato un intervento di “norma sociale” in cui San Vincenzo de Paoli ha comunicato ai potenziali donatori che la maggior parte delle persone dona solo oggetti in buone condizioni. L’idea è che, poiché gli esseri umani sono inclini a seguire le norme sociali, le persone prenderebbero in considerazione queste informazioni al momento di decidere cosa donare e, si spera, sceglierebbero di donare solo oggetti utilizzabili.
Quasi quattro anni dopo, i loro risultati sono stati pubblicati in un nuovo studio intitolato “Migliorare la qualità delle donazioni in natura: un esperimento sul campo”, che informa i donatori sui costi delle donazioni insolite.
ASU News ha parlato con Eftekhar del loro intervento e di come puoi contribuire a migliorare le donazioni in natura durante le festività natalizie e oltre.
Nota dell’editore: la seguente intervista è stata modificata per motivi di lunghezza e/o chiarezza.
Domanda: Come ti è venuta l’idea per lo studio sulle donazioni in natura e cosa ti ha motivato a completarlo?
Risposta: La questione delle donazioni in natura di bassa qualità è un problema ben noto sia nelle attività di beneficenza che nelle operazioni di risposta alle catastrofi. Sfortunatamente, molte persone donano oggetti di cui non hanno più bisogno, supponendo che qualcun altro li troverà utili. Questo è il motivo per cui, dopo i disastri, molte agenzie di intervento affrontano la sfida di smaltire donazioni in natura inutili. Stavo già collaborando con St. Vincent de Paul Phoenix su un altro progetto quando uno dei loro manager, Sindy De La Torre Pacheco, sollevò la questione delle donazioni in natura. Con il suo aiuto siamo riusciti a completare questa ricerca.
D: Qual è stata la scoperta più interessante?
UN: Ciò che ho trovato più interessante è che le persone seguono le norme sociali molto più facilmente di quanto elaborano le informazioni e agiscono di conseguenza. È semplicemente più facile per noi comprendere e rispettare le norme: sembra naturale. … Saint Vincent de Paul ha semplicemente informato i suoi donatori che “la maggior parte dei donatori ci regala articoli che sono in ottime condizioni e che hanno un’alta probabilità di essere venduti nei nostri negozi dell’usato della Valle”.
D: Qual è stato il risultato tangibile della realizzazione del vostro intervento?
UN: Grazie all’equipaggio di San Vincenzo de Paoli, che ha fatto un lavoro fantastico implementando l’intervento e raccogliendo i dati, le stime mostrano che l’intervento di norma sociale ha ridotto del 50% le donazioni inutilizzabili ricevute da San Vincenzo de Paoli, portando a risparmi sostanziali senza costi aggiuntivi.
D: Lo stesso metodo che hai utilizzato in questi studi può affrontare altre questioni sociali?
Quindi cosa posso donare?
Secondo lo studio, gli articoli che le organizzazioni no-profit possono utilizzare includono quelli usati con delicatezza o come nuovi:
• Vestiario.
• Mobilia.
• Piccoli elettrodomestici.
• Giocattoli.
• Libri.
Gli elementi che devono essere smaltiti includono:
• Indumenti macchiati.
• Coperte strappate.
• Mobili rotti.
• Seggiolini o culle per bambini usati.
• Materasso o rete a molle usati.
UN: Assolutamente! Insieme a una collega del MIT Sloan, la professoressa Karen Zheng, e al suo dottorando e partner sul campo in Ghana, il dottor Richard Boso, ho lavorato all’implementazione di due interventi comportamentali per ridurre gli sprechi alimentari nelle cucine dei ristoranti in Ghana. Lo studio è stato un grande successo: i nostri risultati hanno dimostrato che questi interventi potrebbero ridurre gli sprechi alimentari dal 9 al 19%. Si tratta di un impatto significativo, soprattutto se si considera che solo una riduzione del 15% degli sprechi alimentari in Ghana potrebbe aiutare a nutrire 7 milioni di persone nel paese.