Recentemente ho avuto il piacere di intervistare il mio amico di lunga data, il dottor Thom Mayer, per il podcast Healthcare Plus.
Thom, che è un esperto di gestione delle crisi, ha una carriera incredibile. È direttore medico della NFL Players Association, vicepresidente esecutivo della leadership di LogixHealth, fondatore di BestPractices Inc., professore clinico di medicina d’urgenza presso la George Washington University e docente senior presso la Duke University.
Thom ha pubblicato un nuovo libro intitolato “La leadership non vale niente… ma essere leader non ha prezzo: quello che ho imparato dall’11 settembre, dalla NFL e dall’Ucraina”.
Thom mi ricorda sempre di mantenere le cose semplici. Ecco alcune delle sue intuizioni dalla nostra intervista:
Avere una mente curiosa e una sana mancanza di rispetto per lo status quo. Vedi le cose e pensa, Come funziona? Si potrebbe fare in modo diverso?
Ognuno è un leader – dagli addetti ai servizi ambientali, all’amministratore delegato, al tecnico del pronto soccorso, al primario di chirurgia cardiotoracica. Non si tratta solo di titoli formali. Riguarda le persone che motivano gli altri ad agire.
Smetti di fare cose stupide e inizia a fare cose intelligenti: è il “noi suite”, non il gruppo dirigente, chi determina quali sono le cose intelligenti. I “noi suite” sono le persone che svolgono il lavoro.
Non creare curriculum; costruire relazioni. Quando costruisci relazioni, il curriculum si costruisce da solo.
La rubrica della scorsa settimana:Sii una persona “Get To” | Quint Studer
“Un giorno” non è il modo di vedere la vita. Non pensare, Un giorno sarò un leader; pensare, Oggi sarò un leader.
Un capo pensa di essere la persona più importante nella stanza. Un leader sa che è suo compito far sentire tutti gli altri nella stanza come la persona più importante nella stanza.
Quando vuoi cambiare il modo in cui guidi, fai queste tre cose: 1. Pensa a guidare in un modo radicalmente diverso. 2. Agisci ora – non aspettare. 3. Innovare. Se non agisci entro una settimana, è improbabile che accada.
L’innovazione avviene alla velocità della fiducia. Non avviene alla velocità del genio, dell’intelligenza o della creatività. Se le persone non si fidano di te, avranno paura di fallire e non proveranno cose nuove. Fai del fallimento il tuo carburante.
Non si tratta delle parole sui muri; riguarda gli avvenimenti nei corridoi. Vivi la tua missione, visione e valori.
Ringrazio tutti ogni giorno. Nell’assistenza sanitaria, ringrazia il paziente, l’infermiere, il residente, la tecnologia, i servizi ambientali. Semplicemente non sai quale battaglia stanno combattendo e le tue parole gentili possono fare un’enorme differenza.
Le buone domande portano a conversazioni migliori. “Cosa posso fare per semplificarti il lavoro/la vita?” “Cosa dovremmo fare di diverso?” Rimarrai stupito da ciò che ascolterai.
Mantieni le cose semplici. Nel settore sanitario tendiamo a complicare eccessivamente le cose. Semplice sembra fattibile e non travolge.
Sfrutta il potere della narrazione. Racconta alle persone cosa sta succedendo, siano essi clienti o pazienti. L’informazione allevia l’ansia. Lo storytelling ci riconnette in primo luogo alla passione, allo scopo, al “perché”.
Inizia la giornata con gratitudine. Quando ti svegli, non imbracciare subito le armi di distrazione di massa (telefono, computer). Siediti per un momento e pensa a cosa/chi sei grato, contattalo e faglielo sapere.
Se desideri ascoltare il podcast, è disponibile su Healthcareplussg.com/podcast/dr-thom-mayer/. Ho imparato così tanto da Thom. Spero che lo farai anche tu.
Quint Studer è autore di 16 libri sulla leadership sul posto di lavoro e nella comunità. Il suo libro Building a Vibrant Community è una risorsa preziosa per leader civici, imprenditori e tutti i cittadini che hanno interesse a costruire una comunità che possono essere orgogliosi di chiamare casa. In Sundays with Quint, condivide una selezione delle sue popolari rubriche sulla leadership per leader, dipendenti e imprenditori di tutti i settori. Può essere contattato all’indirizzo Quint@QuintStuder.com.
