UN RECENTE rapporto dell’UNESCO ha rivelato che due terzi dei creatori di contenuti sui social media in tutto il mondo non verificano se le informazioni che pubblicano sono accurate. Inoltre, il 73% dei creatori intervistati ha espresso il desiderio di ricevere una formazione sul fact-checking.
Il rapporto, “Behind the Screens: Insight From Content Creators”, pubblicato il 26 novembre, ha intervistato 500 creatori di contenuti online provenienti da 45 paesi e territori attraverso un sondaggio online. Inoltre, 20 creatori sono stati intervistati in modo approfondito per comprendere le loro pratiche e sfide.
I risultati mostrano che hanno difficoltà a valutare la credibilità delle informazioni che incontrano online prima di condividerle. Circa il 42% degli intervistati ha ammesso di fare affidamento sul numero di Mi piace e di condivisioni ricevute da un contenuto per determinarne l’accuratezza.
Il sondaggio ha inoltre evidenziato che il 59% dei creatori non ha familiarità con i quadri giuridici e le normative digitali internazionali. Poco più della metà ha dichiarato di essere a conoscenza di programmi di formazione su questo argomento, ma solo il 13,9% ha espresso interesse a partecipare a tali sessioni.
La mancanza di conoscenza dei processi di verifica dei fatti lascia alcuni creatori di contenuti vulnerabili alle incertezze legali, portando potenzialmente a sanzioni o procedimenti giudiziari in alcuni paesi.
Tra gli intervistati, il 26% ha affermato di creare contenuti per condividere conoscenze, il 23,8% per guadagnare un reddito e il 23,4% per scopi di intrattenimento.
La maggior parte dei contenuti condivisi si basava su esperienze personali (58,1%), ricerche personali (38,7%) e fonti di notizie (36%). Gli argomenti ruotavano principalmente attorno allo stile di vita, alla bellezza, ai viaggi, al cibo e ai giochi. Instagram (34%), Facebook (25%), TikTok (16,4%) e YouTube (9%) sono state le piattaforme più comunemente utilizzate.
Audrey Azoulay, direttore generale dell’UNESCO, ha osservato che i creatori di contenuti digitali hanno acquisito un posto importante nell’ecosistema dell’informazione, coinvolgendo milioni di persone con notizie culturali, sociali o politiche.
“Ma molti stanno lottando contro la disinformazione e l’incitamento all’odio online e chiedono maggiore formazione. Nell’ambito del suo mandato per l’alfabetizzazione mediatica e informativa, l’UNESCO li sosterrà attraverso il primo corso di formazione globale”, ha aggiunto.
Azoulay ha aggiunto che l’UNESCO è impegnata a sostenere coloro che cercano formazione sulla verifica delle informazioni prima di pubblicarle.
Il primo programma di formazione globale sul fact-checking dell’UNESCO è stato lanciato questo mese, con 9.000 partecipanti provenienti da 160 paesi.
Caso cambogiano
Nop Vy, direttore esecutivo della Cambogian Journalists Alliance Association (CamboJA), ha osservato che, sebbene non esista un’indagine specifica in Cambogia, i risultati dell’UNESCO riflettono la situazione a livello locale.
Ha stimato che solo il 30% dei cambogiani possiede un’alfabetizzazione digitale, un tasso basso che solleva preoccupazioni sulla diffusione di informazioni incontrollate o false da parte dei creatori di contenuti.
“Il controllo dei fatti non è facile, soprattutto in Cambogia, dove l’accesso del pubblico a informazioni e notizie verificate rimane limitato. Molti creatori di contenuti e influencer dei social media non hanno la capacità e gli strumenti per verificare i fatti”, ha affermato Vy.
Ha anche osservato che alcuni creatori si concentrano sull’acquisizione di fama senza considerare le potenziali conseguenze dei loro contenuti.
Chhort Bunthang, ricercatore specializzato in cultura, istruzione e turismo, ha osservato che la Cambogia produce una varietà di contenuti, compresi materiali originali e copiati. Mentre alcuni contenuti sono educativi e ben documentati, altri promuovono la disinformazione o incitano all’immoralità nella società.
“Ci sono alcuni contenuti che sono completamente inventati, come mangiare sterco di mucca o scarpe, che non hanno alcun valore per la società”, ha detto.
Ha inoltre evidenziato i contenuti che affrontano questioni sociali e politiche, come l’iniziativa CLV-DTA e le controversie di Koh Kut, sottolineando che tali argomenti dovrebbero essere basati sui fatti piuttosto che su sentimenti nazionalisti o rabbia, che possono destabilizzare la società.
Preoccupazioni etiche
Bunthang ha anche criticato i contenuti che sensazionalizzano la violenza o la cattiva condotta sessuale senza affrontare le conseguenze di tali azioni.
“Alcuni video mostrano semplicemente gli autori che commettono atti di violenza o molestie senza istruire gli spettatori sulle ripercussioni”, ha detto.
Bunthang ha osservato che mentre alcuni contenuti relativi alla salute sono benefici, altri mancano di fonti credibili, ponendo potenziali rischi per gli utenti, in particolare quelli con condizioni preesistenti.
Tep Asnarith, portavoce del Ministero dell’Informazione della Cambogia, ha osservato che gli strumenti digitali stanno diventando sempre più parte integrante della vita quotidiana del paese, a dimostrazione del pieno accesso della nazione ai servizi Internet.
Tuttavia, ha riconosciuto che l’ascesa della tecnologia digitale ha comportato anche delle sfide, tra cui la rapida diffusione della disinformazione attraverso piattaforme di social media come Facebook, TikTok e YouTube, con post spesso più veloci rispetto ai media tradizionali e verificati.
“I contenuti non etici sui social media minano la fiducia nel giornalismo professionale e hanno un impatto negativo sui media tradizionali”, ha affermato Asnarith.
Ha aggiunto che la Cambogia ora ha circa 13 milioni di utenti Facebook e quasi 10 milioni di account TikTok. Oltre 1.400 media online sono ufficialmente registrati presso il ministero, ma il numero di creatori di contenuti supera questa cifra.
Asnarith ha esortato i creatori di contenuti online e gli utenti dei social media a sostenere l’etica sociale, l’ordine pubblico e il rispetto dei diritti e della dignità individuale, preservando al tempo stesso i valori culturali della Cambogia.
“Gli utenti dei social media e i creatori di contenuti devono aderire all’etica professionale e sociale in questo panorama dei media digitali. Sfortunatamente, alcuni individui, spinti dal guadagno personale o dalla popolarità, violano questi principi”, ha avvertito.
Ad esempio, ha citato la pubblicazione di immagini violente o grafiche che violano la privacy e la dignità, causando potenzialmente danni e sofferenze inutili.
